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公司举行三星级服务人员评定理论测试


发布日期:2018-02-24 浏览次数: 字体:[ ]

    新春伊始,旅客服务部根据《万博manbetx实业服务人员星级考核评定试行办法(修订)》相关规定,结合公司服务人员星级水平现状,于2月23日举行了服务人员三星级评定理论考核。

    根据三星级评定要求,各单位在春节前已经将符合条件的拟升星级人员名单及其申报材料上报至旅客服务部,并由旅客服务部进行硬性指标的审核与确认,满足后方可进行理论测试。此次共有两名服务人员进行服务理论水平考核,考试采用选择题型,内容涵盖服务人员应知应会、公司企业文化及生产情况和舟山群岛新区旅游景点知识,考察拟升星级人员理论储备是否已经达到三星级标准,考试得分需达到95分才能进入下一轮考核。

    下一步,公司星级考核评定小组还将组织开展现场考核,对通过理论测试的人员进行全面细致的现场考评,力求三星级评定工作公开、公正、公平。





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